Refund policy

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Sıcak Kucak olarak memnuniyetiniz bizim için önemli. Bu nedenle yasal cayma hakkı süresinin ötesinde, size 30 günlük risksiz deneme imkanı sunuyoruz.

CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde,  iade talebinde bulunabilirsiniz. (Bu süre, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen 14 günlük yasal cayma hakkının üzerindedir.)

İADE KOŞULLARI
İade kabul edilebilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olması,
- Orijinal etiketleri üzerinde bulunması,
- Mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Bebeğinizle güvenliği ve hijyeni ön planda tuttuğumuz için, kullanım izi taşıyan ya da hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilemeyebilir.

İADE SÜRECİ NASIL İŞLİYOR?
1. [sicakkucaktr@gmail.com] adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi ve yönergeler gönderilecektir.
3. Ürünü belirtilen adrese gönderin.
4. Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra iade işleminiz başlatılır.

PARA İADESİ NE ZAMAN YAPILIR?
Ürün elimize ulaştıktan ve incelendikten sonra, ödemeniz aynı ödeme yöntemine 5-10 iş günü içinde iade edilir. Bankanıza bağlı olarak bu sürenin hesabınıza yansıması birkaç gün daha sürebilir.

KARGO ÜCRETİ
"İade kargo ücreti müşteriye aittir" 

HASARLI VEYA HATALI ÜRÜN TESLİMİ
Ürününüz hasarlı, eksik ya da yanlış geldiyse, teslimattan itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Bu durumlarda kargo ücreti dahil tüm masraflar tarafımızca karşılanır ve size ücretsiz olarak yeni bir ürün gönderilir ya da tam iade yapılır.

DEĞİŞİM
Beden veya renk değişimi talep ediyorsanız, aynı iade sürecini takip edip yeni siparişinizi oluşturabilirsiniz. Stok durumuna göre doğrudan değişim de yapılabilir, bunun için bizimle iletişime geçin.

İLETİŞİM
Sorularınız için: sicakkucaktr@gmail.com